（第880例）十年思念盼女归 千里亲情一线牵——马文娟

十年思念盼女归  千里亲情一线牵

——马文娟

编  辑：贵阳依依

      “您好，这里是宝贝回家，请问您需要什么帮助吗”这句话，来自于“宝贝回家寻子网”位于吉林通化的总部办公室。0435-3338090，这是宝贝回家寻子网的服务电话，这个电话主要是用来接待上网不方便或者比较着急的寻亲人来电询问寻亲结果，每天电话铃一响，网站管理们就感觉又是一个新的希望即将出现……

      2014年8月15日晚上，灯光下，网站管理林正在电脑前紧张的处理着每一条寻亲信息，“铃铃铃……”一阵急促的电话铃声打破了夜晚的宁静，林接起电话，一个女孩的声音响起“我是你们网站登记寻找的马文娟！”“真的吗？您能告诉我具体情况吗？”惊喜万分的林连忙一边接电话，一边立即在网站论坛里搜索“马文娟”的帖子：

      寻找1990年出生2004年失踪青海省西宁市城东区八一路 马文娟(女)

          https://bbs.baobeihuijia.com/thread-123608-1-1.html

      由于是在电话里，又是晚上，于是林在大致了解情况后，告诉女孩，将尽快转告志愿者与她联系，女孩在得到林的答复后，安心的挂断了电话。很快，林联系了家寻跟进志愿者小李，将女孩留下的QQ号和电话给了她。小李在得知这一情况后，欣喜若狂，马上打开电脑查看帖子里的信息。

      帖子已经发出两年了，当年来登记的是马文娟的表姐，2004年，马文娟失踪后，家人遍寻无果，2012年表姐得知宝贝回家寻子网可以免费寻亲，便于当年的10月前来登记，小李在和表姐沟通后得到的信息并不是很多：

      1、马文娟失踪时扎马尾辫，皮肤不是很白，面颊部红，门牙稍微有点突出，臀部有一寸左右一块胎记（蓝墨色略重于皮肤）性格比较内向，孤僻。

      2、其父母是离异的，父亲因公牺牲后，马文娟一直跟随叔叔生活，而叔叔对其要求也非常严格；

      3、在马文娟失踪的前天夜里，曾经打电话告诉叔叔她在同学家写作业，但之后就再也没有了音讯。

      在帖子里只有这几点信息，那么来电话的女孩又是怎么判断自己是马文娟的呢？带着疑问，小李通过QQ和电话与女孩进行了交流。

      原来，女孩曾经和一个朋友说起过自己的身世与小时候的经历，而这位朋友恰巧看到了宝贝回家寻子网上寻找马文娟的帖子，便马上告诉了女孩，这女孩在看了帖子后，认定自己就是马文娟，于是主动联系了网站。在与女孩交流的过程中，小李也同时联系了马文娟的表姐，并在家寻工作组里向大家通报了此事，将女孩及家人的照片发到组里请大家帮忙比对，工作组战友们一看照片，都说很象一家人，马上纷纷出谋划策，帮助小李想办法进行核实。

      为了进一步确定信息，小李让女孩提供一些帖子里没有的信息，在小李的启发下，女孩又回忆起一些细节：

      1、叔叔叫马伟军；

      2、家里还有一个小姨叫冶桂花；

      3、自己的手背上有一个黑点、眼睛下面有斑，记得妈妈的眼睛下面也有；

      4、当年因为叔叔对自己的学习上要求非常严格，再加上正处于叛逆期的年龄，不懂事，不能理解叔叔，曾经离家出走两次，第一次是被舅妈找到，第二次又跑到了妈妈再嫁后的家庭，被叔叔找到带回；

      5、离家出走时，家里刚修了新房。

      女孩在QQ上不停的把这些信息发给小李，而小李也同时转发给了表姐，让小李激动的是，表姐在看到这些信息后，均给予了一一肯定，这就是说，打电话到网站的女孩就是2004年失踪的马文娟，那么马文娟失踪后又去了哪里？据马文娟所说，第三次离家出走后，马文娟遇到了现在的养父，随养父到了现在生活的地方，随着时间的推移，渐渐长大的马文娟开始思念家乡，思念亲人，然而，由于离开家已经10年，马文娟已经不记得家在哪里，想要回家，却有心无力，所幸朋友看到了宝贝回家寻找她的帖子，这才找到了日思夜想的亲人！

      由于马文娟离家时已经14岁，再加上双方信息基本吻合，小李将双方的联系方式给了彼此，让他们自己与对方交流，让他们去重续隔断10年的亲情！

      8月18日，马文娟的家人已经前往深圳去接回马文娟，希望这个当年意气离家的女孩，今天能够真正体会到家人的良苦用心，安心与家人团聚！

编后记：
    宝贝回家的每个成功案例都是全体志愿者的功劳。许多志愿者默默无闻的做了许多工作，而在案例编写过程中，因编辑无法亲身参与案例，而案例编写时间的要求相对紧迫，难免会对案例细节或参与志愿者有所遗漏。为进一步完善总结的内容，确保案例总结能够真实还原寻找过程，如发现有遗漏或偏差，欢迎了解和参与案例的志愿者随时提出修改意见。案例总结如有不妥，可随时与案例编辑或网站管理暖（732951903）或者依依（539683555）联系，我们将随时修改。

案例分析：

1、标 题：十年思念盼女归  千里亲情一线牵

2、链 接：https://bbs.baobeihuijia.com/thread-201153-1-1.html

3、案例综述： 2004年，马文娟突然失踪，全家人四处寻找无果，2012年马文娟表姐在宝贝回家寻子网登记了寻找马文娟，帖子虽经转发却两年来没有任何消息。2014年8月，马文娟的朋友看到了帖子，随后马文娟来到网站进行询问，志愿者同时与马文娟和家人几番沟通后，确定了马文娟就是网站登记寻找的青海失踪孩子。

4、经验分析：离家出走的孩子，多数都是有一定记忆的，在与孩子沟通过程中，尽量挖掘孩子的记忆，同时，为了确定信息的真实性，最好能尽量启发孩子提供一些原帖中没有的内容，这样更能确定双方的亲人关系。

恭喜马文娟一家团聚！
各位辛苦了~

祝贺！

恭喜又一个孩子回家咯！

山东群发来贺电！祝贺孩子回家！

祝贺孩子回家！

恭喜孩子回家。

高兴！希望更多的孩子看到帖子早日回家！

能回家，真好！

千里亲情一线牵

宝贝女走失十年几多思念；
志愿者情牵一线阖家团圆！