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2020年伊始，一场突如其来的疫情席卷了全国，所有的医护人员、警察、政府工作人员纷纷加入到抗击疫情的战斗中，宝贝回家志愿者协会也参与其中，为抗疫贡献着自己微薄的力量。创始人张宝艳在积极参与并捐赠抗疫物资的同时，也鼓励隔离在家的志愿者们，隔离不隔爱，继续利用网络开展寻亲工作。
1月29日，志愿者放飞心情按照单位要求在辖区值守，天寒地冻，他冷得不住的跺脚取暖，就在这时，他得知在辖区出现了一个流浪汉。作为专门帮助寻亲的志愿者，放飞心情的敏感性极高，他第一反应就是，这个流浪汉需要回家！他立即骑车赶到了流浪汉所在地，只见一个衣着单薄的人躺在地上，似乎睡着了。放飞心情的心，一下子抽紧了，这么冷的天，躺在地上，连件取暖的衣服都没有。他赶紧把流浪汉摇醒询问情况，不料流浪汉三缄其口，问什么都不回答。无奈，放飞心情只得暂时放弃沟通，转身回家给流浪汉拿一些食物和被子。
再度回到流浪汉身边时，放飞心情蹲下身，摸了根烟给他，和他闲话家常，让他先吃点喝点。也许是放飞心情和蔼的态度拉近了流浪汉与他的距离，又也许是放飞心情提供的被子和食物，让流浪汉感受到了温暖。终于，他说出了自己来自贵州。放飞心情立即给他录了一段视频，并安抚流浪汉不要离开，等着自己再给他送吃的来。
随后，放飞心情将视频发到了宝贝回家贵州群，经贵州群志愿者们分析，流浪汉的口音接近贵州黔东南，但由于此时正值疫情期间，志愿者们无法出门走访，只能依靠网络进行寻找，放飞心情按捺住焦急的心情，耐心等待反馈。
1月30日上午，放飞心情在安排好抗疫工作后，带着大衣、棉鞋和家里做的饭菜，再次来到流浪汉身边，告诉他已经给他准备了一个暂住地，那里有取暖设备，还可以自己做饭吃，不至于在街边挨饿受冻。不料，流浪汉一口回绝，还说他在老家就是这样经常在外面生火取暖的。这时放飞心情发现，流浪汉似乎有些精神不太正常，说话语无伦次，前言不搭后语。这下放飞心情更是犯了难，沟通似乎比头一天更加困难了。好不容易，放飞心情哄着流浪汉说出了一些信息：名叫张秉禾；家在一个叫古丈县的地方，是三队的，说苗语；出来坐火车到怀化，被人带到黑砖厂干活……和头一天一样，放飞心情又给流浪汉录了一段视频，发到了贵州群。
沟通结束后，放飞心情实在不放心流浪汉一个人留在原地，万一他因为取暖引发火灾，万一他又到处流浪……想到种种可能性，放飞心情决定，如果再找不到他的家人，就把他送到民政部门去。正在这时，志愿者崇明康健发来信息，她看了流浪汉的视频，怀疑是个湖南人，视频里寻亲人提到古丈县可能是湖南的。志愿者小河小鱼也提出流浪汉极有可能是湖南人。放飞心情立即将视频转发到了宝贝回家湖南群。
由于放飞心情一直值守在抗疫一线，无法兼顾志愿者们的反馈信息，当晚夜里十一点多，小河小鱼打来电话，让他赶快看QQ，有流浪汉家人的消息了。放飞心情立即登陆QQ，原来，湖南志愿者寒冬温暖将信息发布到了微信朋友圈，被湖南志愿者南方看到，南方马上把信息转发到了湘西的一个微信群里，几分钟后得到网友尘客反馈：流浪汉是古丈坪坝人。为了便于沟通，南方又建了一个为流浪汉找家的微信群，尘客将所了解到的信息发到了群里：流浪汉原名张得化，十六年前走失。户籍地址是湖南省古太县坪坝乡，其居住地是该乡某村三组。尘客已经与其家人取得联系，并收到了家人传过来的张得化的户口。让放飞心情没有想到的是，当地政府部门在得知了此事后，给他打来了电话，表示现在疫情严重，张得化家人出行困难，政府愿意积极协调帮助他回家。2月1日，放飞心情通过自己的微信，发起视频，让疑似侄子亲眼见到了流浪汉，侄子在视频里激动得流下了泪水，一直不愿意多说话的张得化，在看到视频里的亲人后，突然对放飞心情说：“我想回家”！
考虑到疫情期间，不宜让张得化独自踏上归途，放飞心情通过警方联系了中牟县福利院，将张得化一事原原本本告诉了福利院。在福利院的支持下，放飞心情为张得化办理了入院手续，并陪同福利院人员接走了流浪汉，下一步，福利院将带着张得化到医院检查身体，确认无恙后，让张得化暂居福利院，等待家人在疫情结束后来接他回家！ 疫情无情人有情，宝贝回家志愿者在抗疫期间不忘大爱，不忘使命，向所有奋战在一线的工作人员及志愿者们致敬！
编后记： 宝贝回家的每个成功案例都是全体志愿者以及各界爱心人士的功劳，是大家团结协作、无私奉献的结果，我们在这里，向每一位参与案例的志愿者致敬。许多志愿者默默无闻的做了很多工作，而在案例编写过程中，因编辑无法亲身参与案例，而案例的编写时间要求相对紧迫，难免会对案例的细节或参与的志愿者有所遗漏。为进一步完善总结的内容，确保案例能够真实还原寻找过程，如发现有遗漏或是偏差，欢迎了解和参与案例的志愿者随时提出修改意见，案例总结如有不妥，可随时与案例编辑或网站管理-彤（2022399556）或者依依（539683555）联系，我们将随时修改。 | 
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