引导和发掘孩子的记忆 缩小宝贝寻家的搜索范围

编者按：

      欣闻《宝贝回家寻子网》第500个成功案例发布。换句话表述：有500个被拐卖（走失、送养）的孩子，在宝贝回家志愿者的帮助下成功与家人团聚了！细读成功案例总结，每一期案例都饱含了志愿者的艰辛努力和无私奉献，体现了志愿者的团队合作与聪明智慧，也表现了志愿者的喜悦和自豪！自此，向广大的志愿者表示祝贺！

     在这激动人心的时刻，笔者将前不久编辑的一篇工作指导推荐给大家。与全体志愿者共勉：前途一片光明，战友仍需努力！                      （洛阳光明）

引导和发掘孩子的记忆   缩小宝贝寻家的搜索范围

                                                                                  ---------志愿者工作方式探讨

         宝贝回家志愿者在与寻家孩子的沟通过程中，经常出现一个问题，很多找父母的孩子常常因为失散时年纪太小、记忆模糊，造成能够提供的线索很少。通过引导和发掘孩子的模糊记忆或线索，努力缩小宝贝寻家的搜索范围。进而在宝贝寻家过程中少走弯路。
         且不谈在襁褓中就与亲人失散的那一群，很多在三、四岁之后走失或被拐卖的孩子中，大多数都有一定的模糊记忆能力。通过启发，他们回忆起得比自己想象的要多，只是大多数人不知道怎么去启发或引导他们回想那些深埋的记忆。看到很多青少年、成年人甚至年纪挺大的人寻找自己的亲生父母，能够提供的线索往往不超过五条。其实，从他们能够记得起这一点点内容里，通过引导和发掘，还可以扩大或延伸记忆的链条，进一步缩小搜索范围。
         要说方法其实也挺简单的，只是一个人不太容易做到，需要第二方甚至第三方的协助才能完成。这个方法仅限于那些自己原本就有一点记忆，能够总结出一些家乡和亲人线索的孩子。对于那些“小时候事情一点不记得”的孩子可能会没有作用。

        首先，受访者要保持平静的心态，不可以激动或者太悲伤。因为激动、难过和悲伤之类的心情，容易引发情绪强烈的波动，会直接影响回忆的效果，造成记忆的模糊、扭曲和错乱。
         然后，把自己能够“想”起来的东西细细的在脑海里过一遍，闭起眼睛想想这些记忆在脑海里面，以一种什么样方式存在。提示一下：一般人在那么小的时候忘性是很大的，所以，我们若干年后一下子能够“想”起来的记忆，都是当时在脑海里留下非常深刻刺激的事物。可能是一种感觉，可能是一段声音，可能是一个人，可能是一张图片，还可能是一件事情或一个场景。但不管怎样，这种“深刻”的记忆在我们脑海里往往会反应成一个定格的画面，或者一段连续的画面。明白了记忆存在的方式之后，需要在脑袋里面想象出一个框子，好像是另外一个人在看别人的“记忆照片”一样。总之，就是要跳出自己的主观意愿圈，用第三者的眼光和视角来观察整个画面的每一处地方或每一个角落。举例来说，比如你记得自己家门前有棵树，那么，这时你的眼光就不能仅盯在这棵树上了。看一看脑海里的画面，这棵树高么？是瘦瘦高高的，还是矮矮圆圆的？是种在路对面的，还是种在自家墙脚根的？树的周围可以看到什么？有墙么？墙是什么颜色的？越过树冠看过去，能看到树后面有什么东西么？有没有楼房？有没有烟囱？还是有其他的树？你看到树下有人么？他们在干什么？下棋还是喝茶？蹲着还是站着？他们身上穿什么颜色的衣服，戴什么样的帽子、围巾？他们衣服上有文字或者图案么？写的什么画的什么？..…如此这样想下去，也许可以想出这棵树周围的环境。

或者走另一条路线，想一下这棵树开花么？结果子么？开的什么颜色花？结的果子能不能吃？看到花和果的时候你旁边有人跟你一起么？你是在跟那人赏花聊天做游戏，还是在跟那人一起摘花摘果子？那是大人还是小孩，是家里亲人还是邻居小伙伴？当时你在干什么？跟他/她说话了吗？他/她长什么样子？你怎么叫他/她的？“爸爸”、“妈妈”、“小三子”、”大光头”等人的名字、称呼、外号、昵称，什么都可以……如此这样想下去，也许可以想出另外的人物和线索。

        其次 ，志愿者在采访时，要对每一个细节、每一个角落，都拿出来仔细琢磨一番，好像警察问口供似的，引导孩子慢慢地跳出自己的记忆框架，回忆起原本想不起来或者忽略掉的东西。当然，这一点凭自己一个人坐在桌子前“想”，是很难进行下去的，如果能把你脑海里的画面描述出来，由别人对你描述的画面提问、再提问，往往可以起到引导的作用。不过这需要水到渠成的功夫，需要引导的志愿者有足够的好奇心、耐心和时间。而这个过程中往往会碰到受访者的“不记得了”、“不耐烦”情绪，这时候就要看志愿者引导的水平了。必须控制被引导者的情绪，不能因为“不记得”或“不耐烦”就着急了、放弃了。可以安慰受访者平静一点，可以先放一放，休息一下，换个切入角度，开始新的话题。
         这种方法的好处在于它可以带领受访者找出很多细节线索，而有些细节则会造成再刺激，让人突然想起跟这个细节有关的另一段记忆。而那些从画面中剥离出来的原本没有提及的细节，有时候可以成为分析时间、地点的线索。不足之处是这种方法的考察对象和考察范围太大，费时费力。并且往往需要特殊的引导。           

值得注意的是，一个人自己回想的时候，往往无法让自己对自己的记忆场景产生好奇感，进而，把注意力从主要对象转移到次要对象上去的能力。所以，需要第三方的协助。

      上面的方法大家姑且一试，就某个人而言，曾尝试过几次，用这种方法最早能够追思到三岁时候的情景，把当时母亲与人讨价还价的时候周围所有的楼房的格局、花木的颜色、自行车的高度，甚至车链条上的润滑油的颜色都想起来了……。

                                                                              宝贝回家志愿者洛阳光明 摘编

                                                                                                                              2012-2-19

学习了，志愿者在与寻家孩子的沟通过程中，不单单要耐心细致，还要有方法技巧。他“不耐烦了”，志愿者不能“不耐烦”，而应该想办法让他“耐烦”，也就是可以安慰受访者平静一点，可以先放一放，休息一下，换个切入角度，开始新的话题。

占个位！ 慢慢细读、熟读 光明老师文章！

细细品味了这篇文章，很感谢志愿者洛阳光明的细心和认真。更需要注意在今后与寻亲者的交流沟通中保持足够的耐心和细心，向新老志愿者学习。在我们大家的共同努力下，争取更多的宝贝尽早回家。

交流过程中的耐心和细心很重要，这个启发工作其实我们志愿者应该担当起来，看到很多帖子，孩子的记忆或者家长的记忆都是只有几句话，其实因为丢失孩子的家庭大多都是文化层次比较低的家庭，他们不知道怎么表达，所以就需要我们志愿者去问，寻家的孩子也是一样，他们的记忆需要我们去启发。宝贝回家志愿者群里曾经流传过寻亲问卷，询问的各方面情况还是比较全面的，不知道是不是每个接任务的志愿者都看到了，都能从问卷中的问题去询问家长和孩子。
希望跟进任务的志愿者能负起责任帮助他们去提供更多详细信息。

这是秘籍宝典啊，应该像很多经典帖子一样设为置顶、高亮、精华啊！
很佩服我们伟大的志愿者们，有时仅凭着蛛丝马迹就能帮别人寻到亲人。当事人的一些身体特征是关键线索之一，父母有很多身体特征会遗传给孩子，比如身高、眼睛、鼻子、肤色、脚指甲、面部的痣等等，孩子丢失时都很小，对家乡的一些记忆即使他现在很确定，因为年纪小的缘故跟实际有时也难免出现偏差，这在很多成功案例的报道中可以看到；但是身体特征的描述是绝对可信的，如果家长和孩子在登记时能多一些这方面的描述，说不定会给志愿者的对比工作带来莫大的帮助！

我的妈呀，爱死你了