地区群志愿者学习指南

加入志愿者都可以做些什么？

一、进行网站资料的转帖，做好信息发布与宣传工作。

      （1）寻亲信息的转发。宝贝回家网站上有大量的寻亲信息，而针对每个寻亲信息，在论坛都有自己相对应的寻亲帖子，这些寻亲帖子都是工作组的志愿者在联系寻亲人核实、详细了解情况后发出来的。寻亲帖子里涉及到失踪孩子和寻亲孩子的大量资料，包括基本信息、特征、对寻亲有帮助的资料等等。而我们做的就是把这些寻亲帖子转发到各大知名论坛、微博、贴吧等地方，通过网络传媒这种形式让更多的在了解这个群体的同时，也能共同参与和帮助这些寻亲家庭。

      （2）网站信息的转发。大家可以每个人都到自己常去的网站把宝贝回家介绍给他们，把我们的宣传帖转发出去，让更多的人了解这个群体，邀请他们加入，多一个人的关注，孩子就多一点回家的希望。

      （3）做好防拐宣传。向自己的亲朋好友做好宣传，多宣传与防拐相关的知识，让大家加强防范意识，提防人贩子，看护好自己的孩子。

      （4）呼吁加强对拐卖儿童问题的重视。有条件的志愿者可以进行一些相关的社会调查，并通过正常渠道将调查结果向政协委员及人大代表反映，争取让他们把提案反映到相关部门，促进国家尽早完善相关的法律制度，加大打击拐卖儿童的力度，特别是加重对买主的打击力度，从源头上解决拐卖儿童的问题。
      教程如下：https://bbs.baobeihuijia.com/thread-63397-1-1.html


二、进行资料分析对比，关注并参与寻亲孩子案例。

      网站的上登记了大量的寻亲资料，这些资料在经过志愿者与家长联系核实和了解更详细的情况后会在论坛相对就应的版块区域发布寻亲帖子。我们主要分析对比的资料就是“家寻宝贝”和“宝贝寻家”这两大版块，在我们所帮助找到的寻亲家庭中，成功的关键就在于对寻亲资料的分析和对比工作，一是针对寻亲资料的内容进行线索分析，二是针对资料的特征等在网站找寻与之疑似的相关寻亲资料进行分析和对比的工作。网站资料成千上万，寻亲资料的分析比对工作相对来说就会更加艰巨和繁重，需要每个志愿者都可以参与到其中，通过大家的努力共同来成就寻亲家庭的团圆。

三、指导失子家长寻亲

      如果你在本地发现有失踪孩子的情况，请马上与失踪儿童家长联系，请家长把失踪儿童资料登记到网站上，我们可以一同帮助家长寻找。如果失踪儿童家长不会上网，经家长同意我们可以当家长与网站的联络员，帮助家长把信息登在网站上。如果孩子是刚刚丢失的，可以提醒家长观察一下孩子失踪的周围是否有监控，如果有的话让家长联系相关人员调取监控看看是否能找到一些线索等，建议家长到车站、码头等交通要道找寻，如果地方有救助站，福利院等收容场所，也提醒家长到那时去寻找一下看看是否能够找到孩子。做到在我们的认知范围内尽可能的帮助家长。

      志愿者也可以在相关网站与媒体的信息中注意收集各地警方解救孩子，救助站、福利院收留的流浪、走失的孩子，也请及时发布到网站，这样就可以提高我们找人的效率。
      教程如下：https://bbs.baobeihuijia.com/thread-36693-1-2.html

四、关注网站成功案例

      网站建立以来，已经帮助了几百个家庭实现团圆之梦。论坛成功案例的中的每一个帖子，都凝聚着参与志愿者的汗水，每一个帖子里，都诠释着寻亲者的艰难与辛酸，也能够感受到亲人相聚那一刻的幸福。关注每一个成功案例，除了祝福离别亲人团聚之外，更重要的是需要通过这些案例的成功，去不断的总结经验，找出分析比对的技巧。这样才可以更好的参与到寻亲案例分析对比工作中去。
      成功案例链接：https://bbs.baobeihuijia.com/forum-200-1.html

五、关注身边来历不明的儿童
  
      每个人都要关注身边来历不明的儿童，发现有来历不明的孩子，通过群管协调当地的志愿者去做相关的调查，查明孩子的真正来源；如果发现有明显拐卖嫌疑的情况要立即举报。举报方式：1. 举报给网站工作人员。2. 举报给当地相关的公安部门。查明孩子身份的时候，以自己的人身安全为第一要件，切忌盲目冲动。
      举报地址：http://www.baobeihuijia.com/report.aspx
      此通道为匿名举报，不会透露举报人信息。
      举报时须将买主详细地址、买主姓名，买入的孩子性别、买入年龄等内容填写详细。

六、实地核查寻亲线索

      当寻亲工作组的志愿者加入到地区群需要根据寻亲资料进行实地核查线索的时候，当地志愿者能够积极的提供各种有效信息，如果有必要的，能够积极去实地提供核查帮助，也许你的一次帮助就促成了一个家庭的团圆。请大家在地区群接到这样的求助信息一定要认真分析核实。

七、向自己的亲朋好友宣传，强防范意识，小心人贩子，看护好自己的孩子。

      参考建议：https://bbs.baobeihuijia.com/thread-30324-1-1.html

八、主动参加协会的寻亲接待等网络工作。

      有空余上网时间（原则上每天能上4个小时以上）的志愿者可以主动积极地向地区群管理员举荐自己加入到宝贝回家网络工作组；也可以随时关注地区群消息，协会管理人员不定时发招募信息。

占楼～～～～～～

问：为什么要修改群名片？

答：志愿者进入地方群以后，首先要让志愿者修改群名片，有人会问为什么要修改？因为只有各位志愿者在昵称前面加上所在城市名称后，在有家长及孩子帮助的时候，我们会很方便的找到您。

      如果志愿者自己不会修改群名片者，可以请群管理员帮助您修改。

      如果有不愿意修改群名片者，视为不愿意尽志愿者义务，请您自觉退出本群或由管理员请出本群，以便腾出群空间给需要加入的志愿者。为此给您带来的不便敬请谅解。

      新加入群的志愿者群名片修改格式：所在地区-县市或区-昵称。   

问：为什么群中不让志愿者过长时间的闲聊？

答：
      1、每个群中都有一些寻亲的家长，他们是来寻求我们帮助的，在他们痛断心肠等待我们帮助的时候，我们却整天在群中视他们的痛苦在嘻嘻哈哈，会让他们对宝贝回家失去信心。

      2、很多志愿者为了怕错过寻亲者的求助及网站的工作安排，在工作时间也挂着QQ，其它人聊天时QQ频繁闪动，他们就不得不马上查看群中的信息而影响正常的工作。

      3、很多人由于不能整天挂在网上，只得有空闲的时候才能上网看一下有没有相关的信息，如果聊天过多的话，他们想看一些有价值的信息是很麻烦的。

      4、由于宝贝回家不同于其它的群，宝贝回家相关的地区群及工作群加起来有近百个，各群在不停的闪，管理就要不停的看信息，很影响正常的工作。

      5、相信大家加进来不是为了聊天，所以，只能请大家忍耐一下，如果大家觉得闷，可以再加一些其它的感兴趣的群去娱乐一下。

问：可不可以为志愿者每人发一个证件或标志？

答：因为我们是个松散的志愿者团体，志愿者遍布全国各地，所以我们对志愿者的真实情况没办法进行全面的考核，宝贝回家组建以后，遇到过多例不法分子冒充志愿者、记者、家长、警察等身份企图诈骗，为避免有些不良企图的人给宝贝回家带来负面的影响，我们除在协会统一组织的活动以外，不给其它志愿者发放任何证件。

问：如果志愿者申请用自己的群建立宝贝回家群是否可以？

答：截至目前，我们的QQ群还能完成日常的工作，以前我们也有过志愿者为宝贝回家建群的情况，可由于志愿者热情不能持久，建立一个时期热情过后，就擅自将群解散，给志愿者及宝贝回家的活动都带来一些不好的影响，并且我们现在的群都是公安部及腾讯公司给我们统一配置的千人群，完全不影响志愿者的交流与正常工作，所以任何人都不能以宝贝回家的名义建群。

问：志愿者是不是只能关注自己所有地区的孩子？

答：网络是没有距离的，从宝贝回家网站的成功案例来看，我们找到的孩子都是异地志愿者通过网络找到的，所以，只要大家用心，可以帮助所以失踪的孩子，并不是只能帮助自己所在地的失踪孩子。

问：为什么不允许地方群志愿者直接与家长和寻亲孩子联系？

答：
      各位志愿者如果在生活中或者在上网浏览信息的时候发现有寻人信息，麻烦请将信息转发给工作组。如果地方群的志愿者发现了类似信息，可以通过群管、网站管理传到骨干群，我们会联系家长核实之后，在家长愿意的情况下请家长自己来网站登记并安排工作组的志愿者跟进提供帮助。对于志愿者自己心急未经过核实情况下做的登记会造成下面的情况：

      一、家长对志愿者提供帮助的怀疑，因为每个登记资料我们都会联系家长核实了解情况，对资料做补充等，经常在联系家长核实的时候被当作骗子，根本不配合工作组志愿者工作。

      二、有些孩子是已经找到或出了事情，网站已经按家长要求删除了资料，有些志愿者不清楚情况私下进行了登记也带来了很多不必要的麻烦等等。

      凡是在网站进行登记的寻亲信息都会由工作组专门的志愿者进行跟进。因各地志愿者未经过系统培训，对寻人工作的各项流程不熟悉，无法保证工作的正常进行。如果地方群志愿者与工作组的志愿者同时单线联系家长或者寻亲孩子，重复跟踪情况，会给家长和寻亲孩子带来不必要的困扰，让其认为协会内部管理不规范，而且过多重复性的工作对于寻人工作帮助不大，而且有很多志愿者在不了解情况的情况下找家长或者寻家孩子核实会产生很多误导性的行为。

      请各位志愿者遵守协会规定，配合协会的寻亲工作，不要单独与家长和寻亲孩子联系，并对家长的联系信息进行保密，防止给家长造成不必要的损失。在此也对关心这些寻人信息的志愿者表示感谢，如地方群的志愿者有意愿参加具体的寻人工作，请在了解各寻人工作组的工作内容后申请加入，协会会安排专人对您进行培训，培训合格后也欢迎加入工作组，让我们一起更好的帮助这些家庭。

问：志愿者印点传单上街宣传好不好？

答：上街发传单可能会被城管等部门制止，以前我们也发过传单，可是很多人把传单当成广告，拒绝接受或接到手里直接扔掉，能真正看的人不多。所以，比起网上宣传来说，经济、环保、快捷，不受时间、地域的限制，同时，上街宣传需要公安、城管等相关部门的批准，如果不经过批准则是违法活动，志愿者的时间也不一定方便统一，而且这样的活动不能经常性地开展，而在网上可以经常性地宣传，因此建议大家还是选择网上宣传。

问：论坛注册与志愿者注册是不是一回事，志愿者资料会不会安全？

答：不是，志愿者注册了，我们在志愿者资料中会有你的详细资料，如果你所在的城市有家长或孩子需要帮助时，我们可以在资料库中找到与求助者最近的志愿者，一般来说，我们有事都是在QQ群里先找志愿者帮忙，只有在QQ群里没有当地志愿者在线的时候，我们才会到资料库中查找志愿者的联系电话。志愿者的资料只有网站的几个管理员可以看到，志愿者登记的所有资料我们都会严格保密，如果你实在不放心，也可以不登记，因为志愿者首先就是自愿的原则。

      注册了志愿者只是我们有了联系你的方式，如果你想在论坛发帖，需要重新在论坛注册登记，因为论坛与志愿者资料登记不是一个系统。

宝贝回家建群规定：

宝贝回家关于QQ群管理的重要声明

    宝贝回家官方QQ地区交流群以及各工作交流群均由网站统一配备，任何个人名义建立的群

均与宝贝回家无关，对于QQ群管理问题，网站重申如下：

    宝贝回家的QQ交流群以省为单位设置，不设任何市级QQ交流群。如确因工作需要，各省群

管可向网站申请临时调配QQ群使用，不得以任何理由私建。

    第一，腾讯全力支持宝贝回家，官方的QQ资源保证供应，无须个人建群；

    第二、志愿者个人建群，很难避免因各种原因擅自解散，给网站及志愿者管理增加难度；

    第三、如果全国每个市都建立工作群，网站介入管理将增加若干工作量，制约工作效率；

    第四、群管工作群已经为各省进行联系提供了平台，没有再建地区群的必要性。
    第五、统一设群可有效避免志愿者之间出现工作或经济纷争，便于规范志愿者行为。

    希望各位群管能够以大局为重，认真遵守宝贝回家QQ群管理条例，做好地区群的解释和监

督管理工作，确保各项工作的规范运行。


                              

                                           宝贝回家志愿者协会

                                           二〇一三年七月四日

【帖子链接】

宝贝回家关于QQ群管理的重要声明
https://bbs.baobeihuijia.com/thread-149123-1-1.html

为什么不让地区志愿者以地区为单位建群？
        很多志愿者申请自己组建个地区群，方便志愿者平时沟通与交流，这个事情网站一直是禁止私下建群的，主要原因有三：
        1、        网站现在除了地区群，工作群之外，还有一些案例讨论群，现在宝贝回家的群加工作讨论组已经二百多个，每个群的工作动态网站的管理人员都要掌握，以及时协调沟通各种工作，所以如果各地再建地方群，网站的管理实在无法顾及过来。各地区群在处理工作时，如果因为经验不足有所偏差，网站无法及时了解并纠正。
        2、        以前各地也有建立过地方群，群主其实并不稳定，常常因为工作生活各种原因，随意将地区群解散，也对参与志愿者有不好的影响。
        3、        有些地区群建立以后，在志愿者中拉人，新志愿者由于不了解宝贝回家的规定，以为群主建群是经过宝贝回家授权，所以全力配合群主的各项提议，但由于有的群主对宝贝回家政策也不是特别了解，在群里会组织志愿者发起募捐、游行、示威等活动，甚至有的因为管理不正规，群发生过骗钱骗色等行为，给宝贝回家造成不好的影响。
        相信大家到宝贝回家，不是为了交流感情，想把工作做好，地区群随时都可以交流，所以，既然加入了宝贝回家，请大家遵守宝贝回家的相关规定，如果发现私自建群并从宝贝回家志愿者中拉人进群，经志愿者举报，一律移出宝贝回家QQ群，望志愿者理解并遵守。

为什么宝贝回家不建立微信群?

        1、宝贝回家现有的QQ群已经一百多，再加上各个工作讨论组，网站管理都有二百多个群与讨论组，所以，再增加微信群，会给网站的管理增加负担，而且微信很多人在里面都是为了方便用语音沟通，网站的管理无法去逐个倾听大家的语音说的是什么，所以，有可能会影响正常的工作协调。

        2、微信与QQ不一样，网站的很多工作需要查询以前的聊天信息，微信在用电脑上线时，看不到以前的信息，查询、复制、转帖都不是很方便，不像在QQ上可以随时查询以前的信息，鼠标滑轮一转就一目十行，能关注到各个地方群及工作群的状态，会让网站管理在平时工作时很不方便。

        3、另外，我们的一些寻人工作是需要保密的，微信群谁都可以随意拉人进群，我们没办法控制群内人员的情况。
宝贝回家不同于其它的团队，我们网站管理人员少，需要沟通志愿者，警方，寻亲者、媒体、合作企业等多方面都需要网站管理协调，所以，尽管微信群有微信群的先进之处，但对于网站来说，确实在寻亲管理方面不是很方便，希望大家还是要以网站的工作方式与习惯为主。

为什么不允许宝贝回家志愿者同时跨寻亲公益组织？

    对此有的志愿者表示不理解，对此特做出如下澄清说明：
    1、由于寻亲工作的特殊性，许多资料会涉及到网站寻亲人的隐私，这些资料在宝贝回家网站发布时需事先征得有关人员的同意，如果加入其它寻亲组织的志愿者将这些资料发布到别的寻亲团队，有的寻亲团队寻亲不是很有经验，或是管理不是很规范，会造成网站寻亲人的隐私资料泄露，给宝贝回家协会及寻亲人等带来负面影响甚至危险。
    2、如果有工作组的志愿者同时加入其它寻亲团队的，要主动与网站沟通，由网站确定是不是可以继续留在工作组
    3、由于每个团队的管理程序不同，有可能会因资料泄露而导致责任区分不清，可能会给宝贝回家协会带来诉讼方面的问题。
    4、两个寻亲公益组织针对同一件寻亲案例通过不同的渠道取得进展，如果有志愿者同时在这两个组织注册且跟踪该案例，那么在最后案例认定时，不好确定该案例属于哪个组织的成果。造成两个组织之间的矛盾以及组织里的志愿者付出了却得不到寻亲人的认同。
    5、有的寻亲案例会在多个寻亲公益组织登记，如其他的公益寻亲组织针对在宝贝回家有登记的寻亲案例来宝贝回家协会寻求帮助，宝贝回家志愿者协会要求必须经过正规的程序，通过网站来进行协调，不允许志愿者在两个寻亲团队中直接沟通，避免发生不必要的误会或资料泄露等事情。
    6、为了寻亲人的利益，我们不会放过任何一个寻亲线索，对于其它寻亲公益组织找到的线索而成功。尽管有宝贝回家志愿者协会参与其中，为避免不必要的纠纷，我们不会算成是宝贝回家的成功案例。
    7、宝贝回家志愿者协会有很多志愿者都是多个公益团队的爱心志愿者，宝贝回家志愿者协会从来没有规定不让注册的志愿者加入除寻亲类之外的其它公益团队。
    综上所述，宝贝回家志愿者协会规定在宝贝回家志愿者协会注册的志愿者，不允许同时加入类似的其它寻亲组织。我们不介意志愿者在申请退出宝贝回家后，去其它寻亲公益组织继续做寻亲志愿者。