无法与家人取得联系 九成走失老人苦寻回家路

新晚报4月9日讯 好人“黄衣哥”和“校服少年”救起摔伤老人的温暖故事，当时因没有找到任何联系方式，警方无法第一时间联系上老人的家人，所幸老人儿子得到线索找到医院，才将老人接回家。据公安机关介绍，大多数走失、摔伤老人能被及时发现救助，但由于九成走失老人未随身携带家人联系方式、家庭住址等“家庭信息”，让本应顺畅的回家路变得难以寻觅……　　搭建“救援链”
　　多部门救助走失老人
　　针对被发现却无法联系上家人的走失老人，哈市公安、医院、救助站、福利院等部门建立了一条较完善的“社会救援链”，大多数走失或突发急患老人都能获得较及时、妥善地治疗和照料。
　　在哈市各派出所，帮走失老人“寻家”几乎是每天必做的事。发现走失老人，民警会首先向“110”指挥中心查询，看是否有人报案，进行信息匹配；之后，在老人身上寻找线索，看是否有身份证、电话等可以证明其身份以联系其家人；如果警方无法寻找到线索，会将老人送交救助部门临时照管。
　　据市救助站副站长张岩峰介绍，去年全市有10余名走失老人被送往救助站，大多为患有精神障碍且无法查到相关信息，进站10日后仍无法寻到家人的，则转送至市社会福利院，给予基本的生活保障和照料；此外，如无法确定身份、无法联系家人的老人受伤，“120”急救车或民警会将老人送往各区级人民医院，提供基本的免费急救。
　　走失老人多“失智”
　　联系家人需大费周折
　　除了应急救助，最重要的还是帮老人找到家、与家人团聚。公安部门透露，尽管走失、受伤老人的家人最终基本都能找到，但由于大多数老人都未随身携带有关家庭信息的物件并且多数患有“失智”类疾病，派出所通常会安排民警专门“陪聊”，争取从老人的只言片语中获取有价值线索，而这一过程往往要大费周折。
　　说起“最难的一次寻找”，安静派出所民警韩亮回忆说，去年8月，一名食杂店老板发现一名神志不清且有点中暑的老太，送到派出所后，民警给老人吃了药、喂了饭。民警问来问去好一阵，老人才勉强说出一个名字，可在户籍网核对了300多个同名人员后并没找到吻合信息，民警又问老太“常在哪活动”、“家周围有什么建筑”、“儿女叫什么名字”，一直“陪聊”了近5小时，最终到第二天上午，才从老太口中得知她是宾县人，并几经辗转联系上她的儿子。
　　联系不上家人
　　冻伤老汉脚趾截肢
　　“想起来就很遗憾。”道里公安分局新农派出所所长马跃辉向记者讲述了发生在去年冬天的一件事：当晚风雪交加，一名市民路过江边一处大雪堆时，发现了一名冻僵的老汉，翻遍老人全身也没找到其家人的联系方式，热心市民随后报警。由于该地点比较偏僻、没有路灯和街路标志，马所长带着民警驾车找了两个多小时才发现老汉。
　　马跃辉遗憾地说，当时老人冻得嘴唇发紫，已经不省人事，送进医院后，老人3根脚趾因严重冻伤被截肢。“老人的家就在附近，如果那位热心市民能在第一时间联系上其家人，老人家人能更快赶到，老人也许就能保住脚趾。”
　　“急急急！求扩散！4月5日在联部街与革新街附近走失一老人……是我爷爷，着急，求转发”，6日，一位名叫“晓雨”的市民通过微信朋友圈发布寻人启事，急寻走失的爷爷，老人走失牵动着各方好友的心。老人走失30多小时被一好心人收留，并最终想起了家人的电话，成功被送回，与焦急寻找了两天的家人相聚。
　　“晓雨”说，寻找爷爷的两天中，对全家人来说“每一秒都是煎熬”。早上还坐在一起吃饭，出门便突然没了音讯，总是担心传来可怕的消息，一直到老人被找到，家人们悬着的心才算放下。
　　防走失措施不足
　　请给老人带张联系卡
　　5分钟前，也许他们还在和家人说着“溜达溜达就回来”或者“放心吧，我不出去”；而5分钟后，也许他们就会惊惶地望着本该熟悉却已陌生的高楼、街路，记不起回家的路，就那么茫然地向前走……走失老人，不知让多少人在苦寻中承受着以秒计算的煎熬，给多少家庭留下难以抹去的痛。
　　“其实社会救援体系已经比较完善，而走失老人仍寻家困难，体现出市民家庭防走失措施目前存在普遍不足。”黑龙江大学张奎志教授表示，老人走失家庭成员的心情不难理解，但其实走失后的苦寻，不如提前做好“该做的”。各部门帮老人“寻家”体现了社会责任和人性化社会服务，也起到了很好的效果，但原本可以通过一张“联系卡”、一个电话就可以解决的简单问题，实在不应该耗费如此大的社会公共资源。
　　张教授说，所谓“家庭防走失”措施，就是通过为老人随身携带一些标明家人联系方式、家庭住址的小物件，保障老人一旦走失，获救后能迅速找到家人。这种措施实际上非常简单：可将老人的姓名、住址、血型、儿女的联系方式等写在卡片或布条上，放在老人不同口袋或缝在衣物的明显位置；或者可为老人购买一部老年手机，并将家人电话存成快速拨号，由老人随身携带，以便走失或遇突发危险能及时联系家人。
http://heilongjiang.dbw.cn/system/2014/04/09/055636567.shtml