公园有高招 “寻亲”大提速

市属11家公园及园博馆 非紧急救助电话

昨天是十一长假的第二天，在公园内发生亲人走散、孩童走失的情况往年都会随着游人量的增加而增多。北京青年报记者昨天调查发现，多家市属公园均采取了高于平时的安全保障措施，增派了工作人员及安保力量。特别是针对“寻亲”的游客，纷纷推出多项实用举措，如延长广播时间；采用分区域广播寻人系统；开设视频求助系统等，使“寻亲”时间大大缩短。

颐和园 千人园内值守

北青报记者从颐和园管理处获悉，十一期间，颐和园管理处将全园划分为11个管理区域，进行区域性管理，并重点监测热门景区。同时，全园近千名管理人员全部停休值班，做到每个区域都有高密度的管理人员值守，如果遇到儿童与父母走散等情况，可在一分钟内找到园中的管理人员进行求助。

管理人员接到求助后，会联系沿线管理人员协同寻找，或者与总控室进行联系，及时通过广播等方式进行找人。此外，园中的保洁、志愿者等都可协助失散的家长和孩子联系园中管理人员。

天坛公园 分区广播寻人

十一期间，天坛公园增派400名工作人员，他们统一穿深蓝色工作服，配浅色衬衫、系领花领带，分布在主要景点、门区等游客密集的地方，并划分工作区，实行网格化管理。天坛公园管理处相关负责人介绍，若发生亲人走失的情况，游客找到附近的工作人员，工作人员会第一时间跟广播室联系。

值得一提的是，天坛公园的广播寻人是分区域进行的，根据主要景点及通道，大致划分了六个区域，包括祈年殿、圜丘、回音壁、斋宫、神乐署和丹陛桥。目前，广播系统已经覆盖全园。工作人员会根据发现失踪时的位置、时间，大致判断走失游客可能活动的区域，并在这个区域进行寻人广播，必要时开启全园广播。这样做可以增强寻人的针对性，同时不会影响到其他景区。

北海公园 儿童单独游览将获提醒

北海公园全园近700余工作人员十一期间全部停休值班， 除部分坚守自己工作岗位之外，其余都在一线充当志愿者、引导员等工作。同时，全园设立指挥部并下设6个分指挥部对可能出现的任何问题进行处理。

公园要求工作人员在园内巡视时，如果遇到单独游览的儿童要进行询问和提醒，特别是公园五个大门处的售票人员遇到单独进出的儿童，都会进行提醒和询问，确认是否与家人“走散”。如果遇到“走散”的情况，将随时联系园中的工作人员帮助进行寻找或者广播找人。

此外，在公园的南门和北门还设有义务咨询亭，有工作人员接待咨询。

香山公园 可提供视频求助

香山公园在重点景区和门区都设置了印有客服电话的指示牌，同时，每张门票上也有客服电话，如果游客出现与亲人走散等任何问题，都可以拨打客服电话进行求助。

同时，香山公园还实施了山林“网格化”管理，将全园分为4个大区、20多个小区进行监管，每个区域都会有巡查人员不间断地巡查。

此外，香山公园内的主要旅游景点，一共设置了19处游客紧急救助系统，游客遇到与亲人走散等紧急情况时，可利用该紧急救助系统，与主控室进行视频求助，公园会在第一时间安排工作人员开展救助。

动物园 实行“网格化”管理

十一期间，带着孩子来动物园的游客不在少数。为了防止在人流密集的区域孩子与家长走散，北京动物园管理处实行了“网格化”管理，将整个园区分为6大区域，每个区域内主要道路和场馆周边都会安排工作人员全天候蹲点值班。

今年十一期间将安排300多人值守，一旦发现落单的孩子或寻找孩子的家长，工作人员会立刻前去问询，并及时联系游客服务中心进行广播，也会相互通报孩子或家长的具体信息。

同时，为了能够更加及时找到走丢的孩子，园内的120名保洁人员也将全面配合工作，找到孩子后第一时间通过随身携带的对讲机通知工作人员。北京动物园保卫科的一位负责人告诉北青报记者，10月1号、2号两天共发生了10起孩子走失事件，但通过园内工作人员与保洁人员相互配合，最终都能在园内帮助家长找到孩子。

此外，北青报记者还了解到，市属11家公园及中国园林博物馆均设有非紧急救助电话，游客只需要拨打电话，就可以第一时间获得相应帮助。

文/本报记者 王斌 见习记者 武文娟 王晓芸

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