20分钟，找回了走失孩子

“当看到民警哄着孩子向我们走来时，感激的泪水夺眶而出，是上海‘110’帮我们找回了走失的孩子！”昨天下午，四川来沪人员王先生致电本报新闻热线63523600，难掩内心的激动。
    据王先生讲述，昨天中午，他一家三口在南京路步行街游玩。夫妇俩停在路边、全神贯注看完交通指示牌后，猛然发现7岁的孩子不见了。他们当即大声喊叫孩子，并赶紧拨打“110”报警电话。女接警员非常耐心，详细记录了孩子长相特征，表示即刻通知民警帮助寻找。20分钟后，孩子蹦蹦跳跳、口喊“爸爸、妈妈”来到了夫妇俩身边。王先生动情地说：“我们在上海不仅玩得开心，还充分感受到无处不在的平安保障。”
    每当遭遇危难险急，群众最先想到的就是拨打“110”。昨天下午，记者来到了市公安局指挥中心。接警室内，伴随细密的通话声，接警员紧张有序地打字记录报警人姓名、联系方式等各类信息。记者注意到，不少人桌上都没有放置水杯。当班负责人说，为节约时间，工作时间一般都不喝水。繁忙时段，上厕所要举手报告。吃饭也分成几班轮流吃，每人限时15分钟。
    一名欲轻生的女子打通了“110”：交往多年的男友另有新欢，她想聊一下，然后就自行了断。人命关天！接警员小周细心询问其缘由和地址，诚恳地与她拉家常，稳定其情绪，同时立即通知辖区民警处警解救。善解人意的话语终于温暖了一颗冰凉的心，轻生女子渐渐回心转意了。电话那端很快传来了民警及时赶到的声音。
    前不久，接警员小张接到电话，对方只有微弱的呻吟声，随后便悄无声息。回拨过去，对方始终占线。小张立即指令辖区派出所前往察看。民警以最快速度赶到现场，发现一独居老太已煤气中毒，昏迷在床。民警立即将其送医院，才转危为安。
    长假期间，“110”每天接听的报警电话达3.5万次，每位接警员每班次都连续工作12小时，平均每1.5分钟就接听1个电话。一个班次下来，都是口干舌燥，甚至耳鸣眼花。即便如此，接警员们依然乐此不疲。家住金山枫泾的小李，每天天不亮就从家中出发，从不迟到。接警员小潘父亲已去世，母亲身体不佳。长假期间，家中的顶梁柱姐姐又患重病住院。小潘丝毫没有因此影响工作，总是在下班后才匆匆赶往医院照顾姐姐。市公安局“110”报警服务台的300名接警员，用电话与群众交流，保障城市安全，书写美丽人生。
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