助走散老人找亲人 白云安检情暖机场

中国民航网 通讯员王亚梅、庄萃芝、姚淑琴 报道：2012年1月24日下午15：00左右，广州白云机场安检员为一名只会说家乡潮汕话的七旬老人找到在隔离区内走散的孙子，并助其顺利登机。
　　当日下午15点左右，一名七旬老人在安检机房通道后面着急的徘徊，白云安检员小梁发现后马上上前欲给予帮助，却发现无法沟通，因为老人只会说家乡潮汕话！小梁突然想起同事小陈是潮汕人，于是找到了小陈。小陈耐心地询问老人的情况，原来老人与孙子两人刚从海南回来，乘坐白云机场转机前往汕头的航班。这名老人与孙子一起通过安检，等她去了一趟洗手间出来时，发现孙子不知道去哪里了，便想原路返回找孙子，但老人只会说家乡潮汕话，也听不懂普通话，身上什么东西都没有带，找了好久都没有人能帮得上忙。小陈将老人的情况告知了分队长，由于没有老人具体的信息，分队长只能通过监控信息系统一一排除查找，然后立即打电话给航空公司，最后找到电话号码并联系上了老人的孙子，原来她的孙子也正在着急的寻找她，并且也在登机口等着老人。安检员小陈马上带着老人去登机口寻找她的孙子。一路上老人不断的用家乡话感谢小陈，小陈非常不好意思，一直说：“应该的啦！”。
　　其实白云安检员每天帮助的旅客又岂止是几个十几个的，忧旅客所忧，只要能做到的，白云安检员从来不会怕麻烦，这就是优质服务的一个缩影。
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