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网站管理接待群培训教程

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阳光天使 发表于 2009-3-26 07:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
 

1、  群管理员工作内容:

一、    当群里进来新志愿者时,欢迎一下并指导新志愿者修改群名片。欢迎是对加入者的尊重,请大家一定不要对进来的朋友无动于衷。
二、 当群里有寻亲者求助时,指导他们登记或发帖,对于他们的情况,给提出具体建议。
三、 维持群中的秩序,对于发与寻人无关的信息的给予提示,对于长时间聊天的,提示他们要私聊,对于无视群规屡教不改者,坚决清除。但在提示志愿者时,要注意方式,尽量委婉一些,有时可以用私聊提示。
四、 在平时的工作中,要注意发现并培养志愿者骨干,及时把有能力有爱心的志愿者推荐给我们。
五、 每天上线,请群管理员看群聊天内容,我们会把今天要做的工作在群中通知,管理员把这些工作落实到自己管理的群中。
六、 当有寻家的孩子寻找亲人时,请管理员落实一个人负责整理寻亲者的资料并进行全程跟踪。
七、 把管理群的的信息转到自己的群中,动员大家转帖。同时也把管理群发起的各项活动在群中动员大家参与。
八、 定期更换群公告,把需要做的工作更新到群里或群空间。

九、正确引导大家时行一些讨论,在群中志愿讨论相关问题时,对他们进行正确引导。对于群中出现广告、借钱、说脏话的人直接移出,对于有过激言论的适当提醒他们,对于屡劝不止的移出。

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